[필독] 교환 및 환불 가이드 NOTICE - ANELL

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제목 [필독] 교환 및 환불 가이드
작성자 ANELL (ip:)

    <CUSTOMER CENTER>

    .MON - FRI 10AM-6PM
    LUNCH 12PM-1PM
    SAT,SUN,HOLIDAY OFF

    .고객센터는 Q/A와 카카오톡 (아이디: anell77)으로  응대 도와드리고 있습니다.
    전화 상담이 안되는 점 양해부탁드립니다.
    보다 빠른 응대로 보답드리겠습니다.



    <교환 및 환불 가이드>

    ● 상품 수령 후 48시간 안에(주말,공휴일 포함)  사이트에서 교환/환불 신청 후, 대한통운(1588-1255)을 통해 반품신청 부탁드립니다.

    ●마이페이지 -> 배송완료 -> 교환/환불 신청 -> 상품 반품 -> 반품상품 확인 후 환불처리 
    반송주소: 경기도 양주시 평화로1597번길 41-1 C동 아넬 물류센터

    1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

    기사님이 방문 시 부재중이실 경우 반송이 거절 될 수 있습니다.
    접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 됩니다.
    (무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.)

    ●  타사이트 주문 건 교환/반품 시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.
    ●  단순 주문취소 또는 반품3회 이상시, 공정거래법 17조 2항<개별 주문생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우>에 의거하여 사내 판단에 따라 일정기간(6개월~영구)동안 구매가 제한될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.


    <교환/반품이 불가능한 경우>

    -사용흔적이 있는 경우(화장품,향수,수선,훼손 등)
    -상품의 구성품(택,옷걸이,더스트백 등)을 훼손하거나 분실한 경우
    -접수없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우
    -반송불가 동의 이 후 구매한 경우
    -교환시기를 경과하여 재판매가 어려울 경우(7일 이내 상품 반품 수령이 되지 않을 경우)
    -천연 가죽 제품의 미세한 스크레치, 반점, 주름의 경우
    -모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이의 경우

    <교환/반품 배송비>
    **택배사가 변경되어 택배비가 인상되었습니다. 많은 양해 부탁드립니다.
    **반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 9만원 이상일 경우 3,700원 부과됩니다.

    ●  상품 교환시 : 7,400원(왕복 배송비)
    **교환시 배송비 입금 부탁드립니다. (국민은행 268801-04-238464 장승연(비와이패션)
    **제주도 배송건의 경우 추가 운임3,000원(편도 기준)가 추가됩니다.

    ●  상품 반품시 : 7,400원 (편도_반품을 제외한 최종 구매 금액이 9만원 이상일 경우 3,700원)
    **반품 금액에서 배송비 차감되어 환불됩니다.
    **제주도 배송건의 경우 추가 운임3,000원(편도 기준)가 추가됩니다.

    ●  불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공
    (다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심이 포함되므로 3,700원 배송비 발생합니다.)

    사이트 접수 후  반송이 원칙이며,
    위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가하여
    무통보 반송처리 되는점 양해부탁드립니다. 


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